Economía
Comercio electrónico en México crece 19.2% en 2025 y entra al top 10 mundial
El comercio electrónico en México creció 19.2% durante 2025, lo que colocó al país en el octavo lugar mundial en penetración de ventas en línea, de acuerdo con el estudio Venta Online 2026 publicado por la Asociación Mexicana de Venta Online.
El reporte señala que el valor del mercado minorista digital alcanzó 941 mil millones de pesos, equivalentes a unos 52 mil millones de dólares, representando ya 17.7% del comercio minorista total en el país. Con este nivel, México lidera en América Latina y supera en penetración a economías como Estados Unidos, Dinamarca y Singapur.
El estudio también destaca que el crecimiento del comercio digital fue muy superior al de la economía nacional, cuyo PIB apenas avanzó 0.8% en el mismo periodo.
Además, la base de compradores digitales se duplicó en siete años, alcanzando 77.2 millones de personas en 2025. Los principales usuarios son los mileniales (34%), seguidos por la generación Z (31%), la generación X (25%) y los baby boomers (10%).
El informe indica que siete de cada diez compradores ya utilizan un modelo omnicanal, combinando compras en tiendas físicas y en línea. También señala que las redes sociales superaron a los buscadores como principal fuente de información para decidir una compra, especialmente entre jóvenes de 18 a 24 años.
En logística, la entrega a domicilio sigue siendo la opción principal, aunque el modelo Click & Collect gana popularidad por permitir recoger pedidos en tienda. Sin embargo, el mayor reto para el sector sigue siendo la integridad de los pedidos, ya que recibir productos incompletos o dañados es la principal queja de los consumidores.
Pese a estos desafíos, más de ocho de cada diez compradores se sienten seguros al comprar en línea, mientras que la inteligencia artificial comienza a consolidarse como herramienta para resolver dudas y ofrecer recomendaciones personalizadas. No obstante, la AMVO advierte que tres de cada cuatro compradores aún tienen margen para desarrollar mayor madurez digital, lo que abre oportunidades de crecimiento para el sector.
